Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Objet
Réciproque (reciproque.com) est une plateforme d'annonces de proximité éditée par La Pieuvre Technologique SARL, Abidjan Cocody, Côte d'Ivoire. Elle met en relation des vendeurs et des visiteurs d'un même quartier. Elle ne gère ni la vente, ni le paiement entre acheteurs et vendeurs, ni la livraison, et n'est pas partie aux transactions conclues entre ses membres.
2. Création de compte
- L'inscription est gratuite. Elle est nécessaire pour consulter le détail des annonces, contacter un vendeur ou publier.
- Vous indiquez votre nom, votre prénom, un numéro WhatsApp, votre quartier et un code PIN à 4 chiffres. L'adresse e-mail est facultative.
- Les numéros WhatsApp acceptés sont ceux des pays de l'UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d'Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo.
- Votre compte est actif une fois votre numéro WhatsApp vérifié par un code à 6 chiffres, valable 5 minutes.
- Un seul compte est autorisé par numéro WhatsApp.
3. Connexion et sécurité
- Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé sur votre numéro WhatsApp, ou, à défaut, avec votre numéro WhatsApp et votre code PIN à 4 chiffres.
- Votre session reste ouverte sur votre appareil pendant 45 jours, sauf si vous vous déconnectez. Déconnectez-vous sur un appareil partagé.
- Après 5 codes PIN erronés de suite, la connexion par code PIN est bloquée. Vous la rétablissez en vous connectant avec un code WhatsApp ou en choisissant un nouveau code PIN.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code PIN, de l'accès à votre téléphone et à votre WhatsApp, et de l'usage fait de votre compte.
- En cas d'oubli, un nouveau code PIN peut être choisi après réception d'un code sur votre numéro WhatsApp, ou par un lien envoyé à votre adresse e-mail si vous l'avez confirmée.
- Réciproque ne vous demandera jamais votre code PIN ni vos codes reçus sur WhatsApp, par message ou par téléphone.
4. Adresse e-mail
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail et la confirmer à tout moment depuis « Mon compte & données ». Elle sert à vous envoyer vos confirmations de paiement et vos rappels d'échéance. Aucun e-mail n'est envoyé à une adresse non confirmée.
5. Devenir vendeur
- Tout membre peut devenir vendeur à tout moment depuis son compte. Aucun paiement n'est demandé à l'inscription.
- La première souscription vendeur porte obligatoirement sur les frais de dossier. Les autres forfaits sont proposés ensuite.
- Les tarifs, les durées et le contenu des forfaits sont ceux affichés sur la page « Devenir vendeur » au moment de la souscription.
- La publication d'annonces est réservée aux vendeurs dont l'abonnement est en cours. Sans abonnement en cours, les annonces ne sont plus visibles.
6. Facturation et paiement
- La facturation est calendaire : un mois commencé est un mois consommé, sans prorata. Un forfait mensuel prend fin le dernier jour du mois de paiement à 23 h 59, quelle que soit la date de paiement.
- Un forfait d'une durée supérieure à un mois prend fin le dernier jour du mois au cours duquel cette durée s'achève.
- Les paiements se font par Mobile Money via notre prestataire PayPlus. L'abonnement est activé une fois le paiement confirmé par ce prestataire.
- Les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf erreur de facturation de notre part.
7. Codes promo
- Un code promo donne droit à une réduction, en montant ou en pourcentage, sur un abonnement vendeur.
- Chaque code a ses propres conditions : forfaits concernés, période de validité, nombre total d'utilisations et nombre d'utilisations par compte.
- Un code qui couvre la totalité du prix active l'abonnement sans paiement.
- Un code ne peut être ni échangé, ni remboursé, ni cumulé avec un autre. Réciproque peut retirer un code à tout moment ; les abonnements déjà activés restent acquis.
- Toute utilisation frauduleuse, notamment par la création de plusieurs comptes, peut entraîner l'annulation de l'avantage et la suspension du compte.
8. Annonces
- Une annonce ne doit contenir ni numéro de téléphone, ni adresse e-mail, ni lien externe, dans son titre comme dans sa description. Les membres vous contactent par WhatsApp depuis l'annonce.
- Les annonces doivent être exactes, licites et correspondre à un bien ou un service réellement proposé.
- Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez et des photos que vous mettez en ligne.
9. Modération et signalements
- Les annonces sont publiées directement. Réciproque peut toutefois soumettre les annonces d'un vendeur à une validation préalable.
- Tout membre peut signaler une annonce. Réciproque peut retirer une annonce signalée ou non conforme, et suspendre un compte en cas de manquement.
10. Parrainage
Chaque membre dispose d'un code de parrainage. Un avantage peut être accordé au parrain lors de la première souscription vendeur de son filleul, selon les conditions en vigueur.
11. Responsabilité
Réciproque ne garantit ni la qualité des biens et services proposés, ni la solvabilité ou l'identité des membres au-delà de la vérification de leur numéro WhatsApp. Vérifiez toujours le bien ou le service avant tout paiement : voir nos conseils de sécurité.
12. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données depuis « Mon compte & données ». Les modalités sont décrites dans notre politique de confidentialité.
13. Modification des conditions
Ces conditions peuvent évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des conditions en vigueur.
14. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit ivoirien.
